大川家具ドットコムのアフターサービス基準

アフターサービスについて

この度は、弊社の家具をご購入いただき、誠にありがとうございました。
弊社が扱っている家具は、木の自然な風合いを楽しんでいただくため、
天然木の無垢材やツキ板などを主に使用した家具を取り扱っています。

そのため、長く愛着を持って家具を使っていただくために、
1年間の製品保証を行い、保証期間後も家具を長く使っていただくサポートをしていきたいと思っています。

弊社で購入された家具について何かございましたらお気軽にお問い合わせください。


●お届け~7日後まで
家具をお届けしたら、直ちにご検品ください。
弊社でも家具出荷前に検品いたしますが、見落としなどの可能性がありますので、
よろしくお願いします。

万が一商品の不具合、破損などございましたら、すぐに御連絡ください。
お客様と協議の上無償にて交換・修理などの対応をさせて頂きます。

●お届け~1年後まで
この期間内に通常の使い方をしていて製品に不具合が出ましたら、
御連絡ください。
使用状況、写真などで状況を確認し、製品の不具合が確認できましたら、
お客様と協議の上、無償にて交換・修理などの対応をさせて頂きます。

ただし、下記の原因による不具合は保証しかねます。
・直射日光、家電製品による過度な熱や湿気による変形や変色
・納品後の移動、輸送、落下等による傷や破損
・設置場所の歪みによる家具の歪み
・その他、本来の使用目的以外でのご使用等による破損

●お届けから1年~
商品について、お知りになりたいことがありましたら、ご遠慮なくご相談ください。
棚板の追加、ガラスが割れた
などなど、対応できるものでしたら有償にて対応いたします。
また、ソファーや椅子の生地の張替え、タンスの修理などもご相談ください。

家具の専門家としてアドバイスできたらと思っています。